POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

 

Nós da Monisatti queremos que você esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso você tenha recebido o produto e por algum motivo deseja trocar ou devolver, você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto (com base nas informações de rastreamento)  para solicitar a troca ou reembolso mediante devolução da mercadoria, de acordo com a legislação vigente (Lei federal n. 8.078/90) que deu origem ao código de defesa do consumidor


Expirado o prazo  de 7 (sete) dias corridos, não serão aceitas trocas e/ou devoluções.
Para trocar ou devolver um produto, a primeira coisa a fazer é nos comunicar através do e-mail: contato@monisatti.com.br. 

Não efetuamos trocas ou devoluções das mercadorias nos seguintes estados:

-Usadas

- Amareladas

- Oxidadas por uso

- Quebradas

- Amassadas ou entortadas

- Armação com lentes de grau colocadas

- óculos de sol com lentes quebradas, riscadas, sem termo de garantia

- Peças da categoria 'Liquidação'

As devoluções podem ocorrer pelos seguintes motivos:

1) Desistência da compra:
Caso você receba o produto e por qualquer motivo fique insatisfeito e desista de sua compra, poderá devolvê-lo ou trocá-lo, desde que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução, ficará a cargo da Monisatti.

3) Produto com defeito ou avariado no transporte:
Caso a embalagem esteja danificada, molhada ou aberta no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e nos comunique imediatamente (contato@monisatti.com.br). Caso você só perceba a avaria após o recebimento, pedimos nos comunicar em no máximo 3 (três) dias corridos. A troca será realizada somente após recebermos o pedido avariado. Constatada a ausência de avarias ou qualquer divergência em relação ao produto enviado (produto usado, sem etiqueta ou sem todas as partes/peças), a Monisatti poderá lhe reenviar o produto sem prévia consulta.

Nos casos de defeito, os fretes de devolução e reposição de nova mercadoria serão de responsabilidade da Monisatti. As instruções para a postagem de devolução serão enviadas para seu e-mail. 

Ressarcimento do Valor Pago :

- Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas a partir da data da solicitação, após a confirmação da devolução para a Monisatti.
- Caso o pagamento tenha sido por boleto bancario/depósito bancario, o depósito será feito em até 10 dias úteis em sua conta corrente após a confirmação de devolução para a Monisatti.
 

Garantias:

Armação de Grau: Garantia de 90 dias. Não efetuaremos troca após este período. Não efetuaremos trocas de armações com lentes de grau colocadas. Não damos garantia de lentes colocadas na armação.

Óculos de Sol: Garantia de 90 dias contra qualquer defeito de fabricação. Não efetuaremos trocas após esse período e peças quebradas por mau uso. 

Não efetuaremos troca sem termo de garantia.